Časté dotazy
V této části naleznete odpovědi na nejčastější dotazy klientů. Dotazy a odpovědi jsou tématicky roztříděny.
Podrobnější informace týkající se používání glukometrů naleznete v uživatelských návodech (kapitola Produkty a informace k životu s diabetem / Edukace).
Obsah této stránky a rozsah odpovědí je upravován s přihlédnutím k Vašim dotazům.
Nenašli jste odpověď na Váš dotaz? Kontaktujte naši bezplatnou infolinku 800 189 564 nebo nám napište na emailovou adresu: glukometr@abbott.cz.
Baterie - Kde je možné zakoupit baterie do glukometrů ADC?
Vyjma glukometru MediSense Optium, používají všechny glukometry 3V lithiové baterie CR 2032. Glukometr MediSense Optium používá tužkové baterie AAA. Oba typy baterií je možné zakoupit v prodejnách s elektrospotřebiči, velkých supermarketech nebo hodinářstvích.
Baterie nejsou prodávány v lékárnách ani ve zdravotnických potřebách.
Baterie nejsou hrazeny zdravotními pojišťovnami.
- Může mít pokles napětí v baterii vliv na přesnost měření?
Ne. V případě, že se Vám na displeji zobrazí ikona baterie, měli byste co nejrychleji provést její / jejich výměnu. Po dobu od prvního zobrazení ikony baterie do okamžiku, kdy na displeji svítí pouze ikona baterie (tj. přístroj není funkční), jsou výsledky naměřené glukometrem stále správné.
Nedoporučujeme však, zvláště v zimních měsících, výměnu baterií odkládat, protože i okolní teplota má vliv na funkčnost baterie.
Paměť - Dají se výsledky u glukometrů ADC vymazat z paměti?
Ne. Z paměti přístroje nelze vymazat výsledky ani jednotlivě, ani zcela. V případě, že máte mezi Vašimi výsledky měření i výsledky další osoby, můžete si tuto skutečnost poznamenat třeba do deníku diabetika.
- Co dělat, když je kapacita paměti glukometru plná?
Nic. Při plné kapacitě paměti přístroj automaticky vymaže nejstarší naměřený výsledek a zapamatuje si nejnovější hodnotu výsledku. Po dosažení maximálního počtu měření není třeba vymazávat paměť.
Upozornění: Pozor u přístrojů Freestyle Mini a Freestyle Freedom je první údaj zobrazený v paměti 14denní průměr, nikoliv poslední výsledek měření.
Uživatelská hlášení na glukometru Optium Xceed - Na přístroji se zobrazuje hlášení „E-6“ a není možné změřit hladinu glykémie / ketonémie. Jak mám postupovat?
Nejčastější příčinou hlášení „E-6“ je použití testovacích proužků po době použitelnosti (expiraci). Zkontrolujte proto prosím dobu použitelnosti na stříbrné straně fólie testovacích proužků.
Viz přiložené PDF.Například 2009/12 znamená dobu použitelnosti do 31.12.2009.
Jsou-li proužky po době expirace, je nutné pro další měření použít nové balení.
Po provedení kalibrace testovacími proužky se správnou dobou použitelnosti je glukometr opět funkční.
V případě, že je doba použitelnosti testovacích proužků v pořádku, je potřeba provést kontrolu nastavení data a času. Postup naleznete v Návodu k použití glukometru Optium Xceed v kapitole Nastavení glukometru.
- Na přístroji se zobrazuje hlášení „E-7“ a není možné změřit hladinu glykémie / ketonémie. Jak mám postupovat?
Nejčastější příčinou hlášení „E-7“ je aplikace krve na testovací proužek před zobrazením symbolu proužku a kapky krve.
Zopakujte proto prosím měření s novým testovacím proužkem a s aplikací krve vyčkejte až do zobrazení symbolu proužku. Symbol proužku a kapky krve znamená připravenost přístroje k měření a je zobrazen po dobu 2,5 minuty.
Více informací o uživatelských hlášeních glukometru Optium Xceed naleznete v přiložených dokumentech (
zobrazené symboly a hlášení (PDF) a leták na expirace) nebo kontaktujte bezplatnou infolinku 800 189 564.
- Co znamená hlášení „Ketones?“
Naměřená hodnota glykémie je vyšší než 16,7 mmol/l. Glukometr doporučuje provést kontrolu ketolátek v krvi. V případě, že nemáte k dispozici testovací proužky Beta ketone na kontrolu ketolátek v krvi, proveďte kontrolu na přítomnost acetonu v moči.
Při déle trvajících vysokých glykémiích kontaktujte svého lékaře.
Upozornění: Při vysokých glykémiích není v těle dostatek inzulínu ke zpracování glykémie v krvi, proto je glukóza jako energetický zdroj pro tělo nedostupná. Tento energetický nedostatek je nahrazen zpracováním tuků. Při této metabolické přeměně dochází k uvolňování ketolátek (kyselin) do těla, může tak dojít k rozvratu vnitřního prostředí těla tzv. ketoacidóze (DKA).
Vysoké glykémie mohou zapříčinit i metabolickou komplikaci, tzv. laktátovou acidózu.
Nastavení glukometru Optium Xceed - Jak nastavit na glukometru datum a čas?
Do režimu nastavení glukometru Optium Xceed se dostanete následovně:
Zmáčkněte prostřední tlačítko a držte jej, dokud se na displeji nezobrazí noty.
Po zobrazení not tlačítko uvolněte.
Odtržítko nebo křížek znamenají zapnutí nebo vypnutí zvukového znamení.
Krátkým zmáčknutím prostředního tlačítka přejdete na nastavení hodin a minut (levý dolní roh). Prvním blikajícím údajem jsou hodiny, poté minuty.
Po nastavení času následuje nastavení roku (první zobrazený údaj v pravém dolním rohu). Dvojčíslí 20 a za ním blikající dvojčíslí roku.
Nastavte pomocí šipek údaj tak, aby odpovídal 10, tj. 2010. Krátkým zmáčknutím prostředního tlačítka přejdete na nastavení měsíce a dne. První blikající údaj je měsíc, po jeho nastavení přejdete na den. Po nastavení přístroj zcela vypnete dlouhým zmáčknutím prostředního tlačítka.
Nedaří se Vám datum a čas nastavit, kontaktujte naše zákaznické oddělení.
Upozornění: Tlačítka na glukometru mají následující funkce:
Krátkým zmáčknutím pravé šipky údaj zvyšujete, levým údaj snižujete. Prostředním tlačítkem nastavení údaje potvrdíte (Enter). Nastavení se uloží a automaticky přejde na nastavení dalšího údaje.
Přesnost měření Záruka - Co mám dělat, když glukometr není funkční?
Kontaktovat zákaznické oddělení Abbott Diabetes Care na bezplatné lince 800 189 564.
Zákaznické oddělení pomáhá všem klientům, včetně klientů, kteří nevyužili registraci přístroje k doživotní záruce a přístroj používají déle než 2 roky (doba záruky stanovená zákonem).
K rychlému vyřešení Vašich požadavků nám pomůže, budete-li mít během telefonátu se zákaznickým oddělením k dispozici glukometr, testovací proužky a případně i kalibrační proužek.
- Můj glukometr není funkční, mám jej někam poslat nebo odnést k lékaři?
I v tomto případě opět kontaktujte naše zákaznické oddělení na telefonním čísle 800 189 564. Maximálně tím zkrátíte dobu pro vyřešení Vašeho požadavku. Během telefonického rozhovoru Vám naši proškolení asistenti poradí, jak přístroj zprovoznit, nebo s Vámi dohodnou další postup. Každé řešení je posuzováno s ohledem na dané okolnosti. Nové přístroje jsou odeslány nejpozději do 48 hodin.
Odběr vzorku krve - Musím dezinfikovat místo vpichu lihem (dezinfekcí)?
Ne, pro získání správného vzorku krve stačí důkladné umytí rukou teplou vodou a mýdlem. Doporučujeme i promnutí prstů. Teplá voda a masáž způsobí lepší prokrvení prstů. Získání vzorku krve bude snazší při menší hloubce vpichu.
Před odběrem se ujistěte, že jsou ruce suché.
- Do, kterých odběrových per se používají jehličky Thin Lancet?
Jehličky Thin Lancet jsou určeny pro všechny typy autolancet (odběrových per) divize Abbott Diabetes Care. Konkrétně Easy Touch, FreeStyle a starší typ MediSense.
Společnost provedla v uplynulých letech změny ve tvaru a barvě jehliček tak, aby byly jehličky použitelné pro všechny typy autolancet společnosti Abbott.
Uživatelská hlášení na glukometru FreeStyle Mini a FreeStyle Freedom
Tisk stránky